¡Cierre las brechas!

Diríjase a un desempeno mas alto y ¡consígalo!
Product Number: EB00672477
Released: Jan 31, 2017
Business Term: 26 Circ
ISBN: #9780718087203
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Description

. -Harvey Mackay, autor delbest sellerdelNew York TimesNada entre tiburones sin que te coman vivo . -Mike Woerner, director de Recursos Humanos, Wawa, Inc. Gracias a sus clAsicos empresariales, comoEl nuevo mAnager al minuto,el autorbest sellerKen Blanchard se ha convertido en un gurU de los negocios reconocido nacionalmente que presenta nuevos enfoques revolucionarios sobre la gerencia, el liderazgo, el servicio al cliente y mAs. Ahora, Blanchard trabaja en equipo con Dana y Jim Robinson para enfrentar el problema crucial del desempeNo humano enCierre las brechas!, una divertida parAbola de negocios que combina el talento de Blanchard para contar historias con el enfoque pionero de los Robinson sobre la resoluciOn de problemas. Los gerentes de todos los niveles que laboran en las organizaciones a menudo identifican un problema y se lanzan de inmediato a resolverlo. Sin embargo, muchas veces la soluciOn no resuelve el problema, porque el gerente no descubriO la raiz del asunto. Blanchard y sus coautores estAn aqui para enseNarle a evitar que caiga en esta...?rampa destructora. EnCierre las brechas!, Bill Ambers, el director de servicio al cliente en una firma de alta tecnologia, se encuentra con un problema en la empresa: su centro de llamadas no estA alcanzando el nUmero de llamadas estipulados. Con la ayuda de Michael St. Vincent, jardinero y legendario jefe de Saint's Nurseries and Landscaping, aprende a cavar sistemAticamente hasta encontrar la raiz del problema, y al hacerlo descubre tanto el enfoque de BRECHAS en cuanto a mejorar el rendimiento y una herramienta llamada Cerrador de brechas. Con su fascinante historia, sus ejemplos vividos y su enfoque amistoso hacia el lector,Cierre las brechas!es de lectura obligatoria para todo aquel que busca identificar y corregir los factores que impactan negativamente el desempeNo, de tal manera que el impacto determinante es significativo y mensurable. Target Higher Performance and Achieve It! In the bestselling tradition of The One Minute Manager, Zap the Gaps combines a fast-moving business parable with step-by-step instructions for implementing the GAPS approach to problem solving. Through business classics likeThe One Minute ManagerandRaving Fans, bestselling author Ken Blanchard has becomes a nationally recognized business guru, presenting revolutionary new approaches to management, leadership, customer service, and more. Now Blanchard teams up with Dana and Jim Robinson to tackle the crucial issue of human performance inZap the Gaps!, an entertaining business parable that combines Blanchard's

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Original Publish Date: Jan 31, 2017

All formats/editions

eAudio
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Narrator(s): Johnny Pena
Product Number Z100121858
Released: Mar 28, 2017
Business Term: Purchase
ISBN: #9781418597351

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