¡Wow!

Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie
Product Number: EB00476573
Released: Jul 28, 2014
Business Term: 26 Circ
ISBN: #9781418586461
Publisher: Grupo Nelson
Please log in to view pricing

Description

Para hacer que los clientes de hoy en dIa continUen regresando, usted no puede tan solo darun buen o incluso fabuloso servicio al cliente. Usted tiene que exceder susexpectativas. Completamente actualizado con nuevas tEcnicas para ayudarlo a trabajarexitosamente hasta con los clientes mAs difIciles, Wow! Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie provee consejos y estrategias probados para: cumplir conlas expectativas de los clientes y satisfacer sus necesidades; hacer que seamAs fAcil que la gente realice negocios con uno; determinar los momentosapropiados para romper las reglas; convertirse en fantAsticos reparadores ypoderosos solucionadores de problemas; enfrentar efectivamente a "clientesinfernales", y mucho mAs! Escrito con un estilo accesible y humorIstico, esta ediciOnpresenta anEcdotas recientes e ilustraciones nunca antes vistas del caricaturistaJohn Bush, asI como tambiEn capItulos sobre temas importantes incluyendo lalInea divisoria generacional, servir a clientes por todo el mundo, ycomunicarse con eficacia con compaNeros de trabajo de diversas funciones enotros departamentos.

x-large
Original Publish Date: Jun 28, 2009

Sign up for our email newsletter