¡Cierre las brechas!

Diríjase a un desempeno mas alto y ¡consígalo!
eAudio - unabridged
Audio (2.77 hours)
Product Number: Z100121858
Released: Mar 28, 2017
Business Term: Purchase
ISBN: #9781418597351
Narrator/s: Johnny Pena
Please log in to view pricing

Description

A«Si un desempeAo pobre estA¡ atacando a su empresa, no se deje atrapar. Saque provecho de A¡Cierre las brechas!A. —Harvey Mackay, autor del best seller del New York Times Nada entre tiburones sin que te coman vivo A«Este libro describe un enfoque, un marco para la acciA³n y unas herramientas que pueden mejorar el desempeAo general de una compaAA­a mediante su personal. Este es un libro que tanto los gerentes de Recursos Humanos como los supervisores inmediatos deben leerA. —Mike Woerner, director de Recursos Humanos, Wawa, Inc. Gracias a sus clA¡sicos empresariales, como El nuevo mA¡nager al minuto y El autoliderazgo y el ejecutivo al minuto, el autor best seller Ken Blanchard se ha convertido en un gurA de los negocios reconocido nacionalmente que presenta nuevos enfoques revolucionarios sobre la gerencia, el liderazgo, el servicio al cliente y mA¡s. Ahora, Blanchard trabaja en equipo con Dana y Jim Robinson para enfrentar el problema crucial del desempeAo humano en A¡Cierre las brechas!, una divertida parabola de negocios que combina el talento de Blanchard para contar historias con el enfoque pionero de los Robinson sobre la resoluciA³n de problemas. Los gerentes de todos los niveles que laboran en las organizaciones a menudo identifican un problema y se lanzan de inmediato a resolverlo. Sin embargo, muchas veces la soluciA³n no resuelve el problema, porque el gerente no descubriA³ la raA­z del asunto. Blanchard y sus coautores estA¡n aquA­ para enseAarle a evitar que caiga en esta...?rampa destructora. En A¡Cierre las brechas!, Bill Ambers, el director de servicio al cliente en una firma de alta tecnologA­a, se encuentra con un problema en la empresa: su centro de llamadas no estA¡ alcanzando el nAmero de llamadas estipulados. Con la ayuda de Michael St. Vincent, jardinero y legendario jefe de Saint's Nurseries and Landscaping, aprende a cavar sistemA¡ticamente hasta encontrar la raA­z del problema, y al hacerlo descubre tanto el enfoque de BRECHAS en cuanto a mejorar el rendimiento y una herramienta llamada Cerrador de brechas. Con su fascinante historia, sus ejemplos vA­vidos y su enfoque amistoso hacia el lector, A¡Cierre las brechas! es de lectura obligatoria para todo aquel que busca identificar y corregir los factores que impactan negativamente el desempeAo, de tal manera que el impacto determinante es significativo y mensurable.

x-large
Original Publish Date: Mar 28, 2017

All formats/editions

eBook
x-large
Product Number EB00672477
Released: Jan 31, 2017
Business Term: 26 Circ
ISBN: #9780718087203

Sign up for our email newsletter